Termos e Condições da 118w — Regras de Uso da Plataforma

1. Definições

Para fins destes Termos, as seguintes expressões têm o significado atribuído abaixo:

• "Plataforma": o site https://118w.cam e todos os seus subdomínios, aplicativos móveis, APIs e serviços relacionados.
• "Usuário" / "Jogador": qualquer pessoa física maior de 18 anos que acesse ou utilize a Plataforma.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário mediante cadastro na Plataforma.
• "Saldo": o valor monetário disponível na Conta para realização de apostas ou saques.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela Plataforma, sujeito a requisitos específicos de apostas.
• "Rollover" / "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado.
• "KYC": processo de verificação de identidade do Usuário (Know Your Customer), exigido por legislação aplicável.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil.
• "CPF": Cadastro de Pessoa Física, documento identificador do cidadão brasileiro.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade e Identidade

Para utilizar os serviços da 118w, o Usuário deve:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e em situação regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Ser pessoa física — contas criadas em nome de pessoas jurídicas não são permitidas;
• Não estar sob qualquer impedimento legal, judicial ou voluntário (autoexclusão ativa) que proíba o acesso a serviços de apostas.

2.2 Restrições Geográficas

A 118w destina-se primariamente ao mercado brasileiro. Usuários devem verificar se o acesso a serviços de apostas online é permitido em sua jurisdição antes de se cadastrar. A Plataforma reserva-se o direito de bloquear acesso de regiões onde a operação seja proibida por lei local.

2.3 Processo de Cadastro

O cadastro é gratuito e requer: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de telefone e endereço residencial. O Usuário é responsável pela veracidade de todas as informações fornecidas. Informações falsas resultarão no encerramento imediato da conta e possível retenção de fundos.

3. Conta do Usuário

3.1 Conta Única

Cada Usuário tem direito a exatamente uma (1) conta na Plataforma. É expressamente proibido criar múltiplas contas, seja em nome próprio ou de terceiros. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas elas e na retenção de quaisquer saldos ou bônus associados.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos fortemente:

• Utilizar senha única e robusta, com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Ativar a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível;
• Nunca compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Notificar imediatamente o suporte da 118w em caso de suspeita de acesso não autorizado.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

A 118w poderá solicitar documentos de verificação de identidade a qualquer momento, incluindo — mas não se limitando a — CPF, RG ou CNH, comprovante de residência e selfie com documento. O prazo padrão de análise é de 1 a 24 horas. Enquanto a verificação estiver pendente, saques poderão ser suspensos. A recusa em fornecer documentos poderá resultar no bloqueio ou encerramento da conta.

4. Depósitos

4.1 Métodos de Depósito Aceitos

A 118w aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos:

• Pix — instantâneo, 24/7, sem taxas adicionais;
• Boleto Bancário — compensação em até 1 dia útil;
• Mercado Pago e PicPay — processamento imediato;
• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard e Elo;
• Transferência bancária via TED/DOC pelos principais bancos (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank).

4.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo estabelecido, porém depósitos acima de determinados valores poderão estar sujeitos a verificações adicionais de KYC. O Usuário poderá definir limites voluntários de depósito através das configurações de jogo responsável.

4.3 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente a partir de métodos de pagamento de titularidade do próprio Usuário. É proibido utilizar formas de pagamento de terceiros. A 118w reserva-se o direito de solicitar comprovação de titularidade antes de processar saques.

5. Saques

5.1 Processamento de Saques

A 118w processa saques em até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação da solicitação. Usuários verificados (KYC completo) e no nível Prata ou Ouro do programa de fidelidade têm prioridade no processamento. Saques via Pix são processados com maior agilidade — na maioria dos casos, em poucas horas.

5.2 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter conta verificada (KYC aprovado);
• Não possuir bônus ativos com rollover pendente;
• Utilizar o mesmo método de pagamento usado para o último depósito (quando aplicável);
• Respeitar o valor mínimo de saque de R$ 30,00 (trinta reais).

5.3 Retenção de Saques

A 118w reserva-se o direito de reter ou atrasar saques nos seguintes casos: suspeita de fraude, verificação KYC pendente, violação dos Termos, investigação de atividade suspeita, ou determinação judicial/legal. Nesses casos, o Usuário será notificado e terá prazo para apresentar documentação adicional.

6. Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus oferecidos pela 118w estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover). O não cumprimento dos requisitos dentro do prazo de validade resultará no cancelamento automático do bônus e dos ganhos derivados dele.

6.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas é oferecido apenas para novos usuários em seu primeiro depósito. Cada CPF, endereço de e-mail, dispositivo, endereço IP e forma de pagamento tem direito a apenas um bônus de boas-vindas. Tentativas de obter o bônus múltiplas vezes — seja por criação de contas adicionais ou outros meios — resultarão no cancelamento de todas as contas envolvidas.

6.3 Requisitos de Apostas (Rollover)

O rollover padrão aplicável aos bônus da 118w é informado individualmente em cada promoção. Como regra geral:

• O rollover incide sobre o valor do bônus, não sobre o depósito;
• Apostas canceladas, apostas com odds inferiores a 1.50 ou apostas em mercados excluídos não contribuem para o cumprimento do rollover;
• Apostas em determinados jogos de cassino podem contribuir com percentual reduzido (ex.: 10% em jogos de mesa clássicos);
• O prazo para cumprir o rollover é informado na descrição de cada promoção.

7. Regras de Apostas Esportivas

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida após a confirmação exibida na tela e o débito correspondente do saldo da conta. A 118w reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas por erros técnicos, odds incorretas publicadas por engano ou eventos com resultado já conhecido no momento da aposta.

7.2 Apostas Ao Vivo (In-Play)

Apostas ao vivo são aceitas durante o andamento de eventos esportivos. As odds mudam em tempo real e a aceitação de apostas pode ser suspensa temporariamente. A 118w não se responsabiliza por atrasos de transmissão que possam influenciar decisões de apostas.

7.3 Cancelamento e Reembolso de Apostas

Apostas podem ser canceladas e reembolsadas nos seguintes casos: adiamento ou cancelamento do evento (sem reagendamento dentro de 48 horas); erro manifesto de odds; força maior que impeça a realização do evento. O reembolso é creditado como saldo disponível na conta.

7.4 Cashout

O recurso de cashout permite encerrar apostas antecipadamente. O valor do cashout é calculado com base nas odds vigentes no momento da solicitação e pode ser inferior ao valor original apostado. A 118w reserva-se o direito de suspender ou recusar cashout em situações de irregularidade técnica.

8. Regras de Cassino Online

8.1 Funcionamento dos Jogos

Todos os jogos de cassino disponíveis na 118w são fornecidos por provedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo.

8.2 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico comprovado que afete o resultado de um jogo, a aposta correspondente será anulada e o valor apostado reembolsado. A 118w não se responsabiliza por ganhos gerados em decorrência de malfuncionamento técnico — esses valores não serão creditados.

8.3 Cassino Ao Vivo

Os jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por estúdios de provedores parceiros como Evolution Gaming. As regras específicas de cada jogo ao vivo estão disponíveis na interface do próprio jogo. Em caso de desconexão durante uma rodada ao vivo, o resultado será determinado pelo sistema do provedor e será vinculante.

9. Jogo Responsável

A 118w está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo saudável e responsável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas diretamente na plataforma:

• Autoexclusão: suspensão voluntária da conta por períodos de 1 semana, 1 mês, 6 meses ou definitivamente;
• Limites de Depósito: definição de valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limites de Perda: bloqueio automático de apostas ao atingir o valor de perda definido;
• Controle de Sessão: alertas e encerramento automático após tempo definido de jogo;
• Autoavaliação: questionário disponível para identificação de comportamento de jogo problemático.

🔞 Apenas para maiores de 18 anos. O uso da 118w por menores de idade é expressamente proibido. O jogo pode causar dependência — jogue sempre dentro dos seus limites financeiros e emocionais.

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pela 118w é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais.

O Usuário tem direito a: acessar seus dados; corrigir informações incorretas; solicitar a exclusão de dados; revogar consentimentos; e receber os dados em formato portável. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte indicado nestes Termos.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso e compartilhamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 118w — incluindo, sem limitação, textos, imagens, logotipos, ícones, software, código-fonte, design e interface — é de propriedade exclusiva da 118w ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É proibido reproduzir, copiar, distribuir, modificar, transmitir, publicar ou de qualquer forma explorar o conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 118w. O acesso à Plataforma não transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seu conteúdo.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a 118w não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do Usuário;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas de terceiros;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos;
• Conteúdo de sites de terceiros acessados por meio de links eventualmente presentes na Plataforma.

A responsabilidade total da 118w perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente depositado pelo Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador da reclamação.

13. Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. Saldos disponíveis (excluídos bônus não completados) serão devolvidos ao Usuário após verificação KYC. O prazo de processamento é de até 5 dias úteis.

13.2 Encerramento pela 118w

A 118w reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, a seu exclusivo critério, nos seguintes casos: violação destes Termos; atividade fraudulenta ou suspeita; múltiplas contas; fornecimento de informações falsas; comportamento abusivo em relação a funcionários ou outros usuários; determinação judicial ou regulatória.

14. Alterações nestes Termos

A 118w reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail e/ou notificação na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças.

15. Lei Aplicável e Regulamentação

A 118w opera sob licença internacional e direciona seus serviços ao mercado brasileiro. O setor de apostas esportivas e cassino online no Brasil é regulado pela Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e pela Lei 14.790/2023 (cassino online), sob supervisão da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com os princípios gerais do Direito brasileiro. Eventuais disputas deverão ser submetidas, preferencialmente, à mediação ou arbitragem. Na impossibilidade de resolução extrajudicial, fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília)
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro (pt-BR)

Respostas a solicitações por e-mail são fornecidas em até 12 (doze) horas. Para questões urgentes, recomendamos o chat ao vivo com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos.