Jogo Responsável • Bem-Estar em Primeiro Lugar

Jogo Responsável na 118w — Jogar é Diversão, Não Obrigação

Na 118w, acreditamos que o entretenimento saudável começa com limites claros. Disponibilizamos ferramentas, recursos e suporte para garantir que você — e quem você ama — jogue de forma consciente, segura e dentro das suas possibilidades.

Autoexclusão Disponível Limites de Depósito Controle de Sessão Suporte 24/7
18+

Plataforma Exclusiva para Maiores de 18 Anos

O acesso e uso da 118w é estritamente proibido a menores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários no cadastro e realizamos auditorias periódicas. Caso identifiquemos um usuário menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e os fundos retidos. Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, notifique nossa equipe de suporte imediatamente.

Ferramentas de Proteção ao Jogador

A 118w coloca à sua disposição um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo.

Autoexclusão

Suspenda voluntariamente sua conta por períodos de 1 semana, 1 mês, 6 meses ou de forma definitiva. A autoexclusão é aplicada imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo escolhido.

Limites de Depósito

Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — mas pode ser reduzido imediatamente.

Limites de Perda

Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, suas apostas são automaticamente bloqueadas até que o período de controle se reinicie.

Controle de Sessão

Configure alertas de tempo e encerramentos automáticos de sessão. Receba notificações após 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo para se lembrar de fazer uma pausa.

Pausa Temporária (Time-Out)

Precisa de um descanso rápido? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem precisar encerrar sua conta definitivamente. Ideal para momentos de estresse ou pressão financeira.

Autoavaliação

Responda ao nosso questionário de autoavaliação para entender melhor o seu perfil como jogador. A ferramenta é confidencial e ajuda a identificar padrões de comportamento de risco.

Jogo Seguro
Bem-Estar do Jogador
Suporte 24/7 em pt-BR
Jogos Certificados

O que é o Jogo Responsável?

O jogo responsável é uma abordagem que reconhece as apostas e os jogos de cassino como formas legítimas de entretenimento — desde que praticadas dentro de limites financeiros e emocionais saudáveis. Na 118w, entendemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma recreativa e consciente. No entanto, sabemos que uma minoria pode desenvolver comportamentos problemáticos, e é para esse público que criamos um suporte especial.

Jogar de forma responsável significa: definir um orçamento antes de começar e respeitá-lo; nunca apostar dinheiro que você precisa para pagar contas ou sustentar sua família; encarar perdas como o custo do entretenimento, não como prejuízo a ser "recuperado"; e saber a hora de parar — tanto quando está ganhando quanto quando está perdendo.

A 118w está comprometida com práticas de jogo saudáveis. Por isso, treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação adequada. Nenhum funcionário da 118w irá pressionar um usuário a continuar jogando ou a aumentar seus depósitos se perceber que ele está com dificuldades.

Lembre-se sempre: O resultado dos jogos é determinado por algoritmos aleatórios e certificados. Não existe estratégia garantida de ganho, e o "efeito de recuperação" — a ideia de que você vai ganhar de volta o que perdeu — é uma das armadilhas mais comuns do jogo problemático.

Princípios de um Jogo Saudável

Antes de abrir a plataforma, decida exatamente quanto você está disposto a gastar — e trate esse valor como o custo de uma noite de lazer, não como um investimento. Uma boa prática é separar mensalmente uma quantia fixa para entretenimento (que pode incluir apostas) e nunca ultrapassá-la.

Sessões longas de jogo aumentam a fadiga de decisão e tendem a levar a apostas impulsivas. Use o temporizador de sessão da 118w para receber alertas periódicos. Faça pausas regulares, hidrate-se, e nunca jogue quando estiver cansado, estressado ou sob efeito de álcool.

Se você está usando o jogo para lidar com ansiedade, depressão, solidão ou problemas financeiros, isso é um sinal de alerta importante. O jogo pode amplificar esses sentimentos em vez de aliviá-los. Busque apoio profissional — o CVV (188) e o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) da sua cidade podem ajudar.

Quando o jogo começa a afetar seus relacionamentos — família, amigos, trabalho — é hora de dar um passo atrás. Se pessoas próximas já demonstraram preocupação com seus hábitos de jogo, leve a sério. Converse abertamente e, se necessário, use as ferramentas de autoexclusão da 118w.

Todo jogo de azar tem uma vantagem estatística para a casa. Isso significa que, a longo prazo, a maioria dos jogadores perde mais do que ganha — e está tudo bem, desde que você encare isso como o preço da diversão. Nunca tente "recuperar" perdas aumentando o valor das apostas: esse comportamento é o caminho mais rápido para o jogo problemático.

Sinais de Alerta — Você Precisa de Ajuda?

O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente, sem que a pessoa perceba. Fique atento a esses sinais — em você mesmo ou em pessoas próximas:

Apostas acima do orçamento

Você frequentemente aposta mais do que planejou, ou usa dinheiro destinado a contas, alimentação ou moradia.

Tentativas de "recuperar" perdas

Após perder, você sente um impulso irresistível de continuar jogando para recuperar o dinheiro perdido — mesmo que isso piore a situação.

Esconder o comportamento de jogo

Você omite ou mente para familiares e amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas.

Irritação ao tentar parar

Você fica irritado, ansioso ou inquieto quando tenta reduzir ou parar de jogar.

Prejuízo em outras áreas da vida

O jogo está prejudicando seu trabalho, estudos, relacionamentos ou saúde física e mental.

Empréstimos para jogar

Você já pediu dinheiro emprestado, vendeu pertences ou usou crédito para financiar suas apostas.

Se você identificou 2 ou mais desses sinais: É fortemente recomendável que você ative a autoexclusão na 118w e procure apoio profissional. O jogo problemático é tratável — quanto antes você agir, melhor será sua recuperação.

Questionário de Autoavaliação

Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Este questionário é baseado nas diretrizes internacionais de identificação de jogo problemático (GamCare / NODS):

Você já apostou mais dinheiro do que podia perder confortavelmente?
Já precisou apostar com quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Já voltou a jogar no dia seguinte para tentar recuperar dinheiro perdido?
Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostar?
Já faltou ao trabalho, escola ou compromissos familiares por causa do jogo?
Alguma pessoa próxima já expressou preocupação com seu comportamento de jogo?
Você já tentou parar de jogar sem conseguir?
Como interpretar: Se você respondeu "sim" a 1–2 perguntas, fique atento. Se respondeu "sim" a 3 ou mais, recomendamos fortemente que entre em contato com o suporte da 118w ou com um serviço de apoio profissional listado nesta página.

Como Usar as Ferramentas de Proteção

Todas as ferramentas de jogo responsável da 118w estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta. Veja como acessar cada uma:

Autoexclusão

Acesse Minha Conta → Jogo Responsável → Autoexclusão. Escolha o período desejado (1 semana, 1 mês, 6 meses ou definitivo). A suspensão é aplicada em até 24 horas. Durante o período de autoexclusão, você não receberá comunicações de marketing da 118w.

Limite de Depósito

Em Minha Conta → Jogo Responsável → Limites Financeiros, defina seu teto de depósito por período. Reduções entram em vigor imediatamente. Aumentos só são efetivados após 7 dias — tempo para você refletir com calma.

Pausa (Time-Out)

Em Minha Conta → Jogo Responsável → Pausa Temporária, ative uma pausa de 24h, 7 dias ou 30 dias. Sua conta fica inativa durante esse período, mas não é encerrada. Você pode retomar normalmente ao fim do prazo.

Alerta de Sessão

Em Minha Conta → Configurações → Tempo de Jogo, ative os alertas de sessão. Você receberá notificações na tela a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo, com a opção de encerrar a sessão naquele momento.

Onde Buscar Ajuda — Recursos de Apoio

Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com jogo problemático, estes serviços oferecem suporte gratuito e confidencial:

📞
188
CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligação gratuita de qualquer operadora. Atendimento também por chat em cvv.org.br.

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Serviço público gratuito do SUS para tratamento de dependências. Procure a unidade CAPS mais próxima de você na sua cidade — há unidades em todos os estados brasileiros.

Jogadores Anônimos Brasil

Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas de jogo, inspirado nos princípios dos 12 passos. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.

Suporte 118w — Chat ao Vivo

Nossa equipe de suporte em português está disponível 24/7. Se você sentir que o jogo está causando problemas, fale com a gente — podemos ativar ferramentas de proteção imediatamente.

Contato por E-mail

Para solicitações de autoexclusão ou ajuda relacionada ao jogo responsável, envie um e-mail para o suporte da 118w: [email protected] (não clicável — copie e cole).

Compromisso da 118w com o Jogo Responsável: A 118w destina parte de sua receita ao patrocínio de iniciativas de conscientização sobre jogo responsável no Brasil. Acreditamos que um setor saudável começa com empresas responsáveis. Se você tiver sugestões sobre como podemos melhorar nossas ferramentas de proteção ao jogador, entre em contato com nossa equipe.

Jogue com Consciência na 118w

Tem dúvidas sobre como configurar suas ferramentas de proteção ou quer saber mais sobre nossos Termos e Condições? Estamos aqui para ajudar.

Voltar ao Início Perguntas Frequentes Termos e Condições