Política de Privacidade da 118w — Como Protegemos Seus Dados

1. Introdução e Identificação da Controladora

A 118w é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma https://118w.cam. Somos responsáveis por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais dos nossos usuários, nos termos da LGPD.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio de:

• Cadastro e utilização da plataforma 118w (site e aplicativo móvel);
• Comunicações realizadas por e-mail, chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram com nosso suporte;
• Navegação no site, incluindo a coleta automática de dados técnicos;
• Participação em promoções, programas de fidelidade e outros serviços oferecidos pela 118w.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma 118w, coletamos os seguintes dados fornecidos por você:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Dados financeiros: informações de conta bancária ou chave Pix para processamento de saques (nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito);
• Documentos de verificação (KYC): cópias de documentos de identidade, comprovante de residência e selfie com documento, quando solicitados para verificação de conta;
• Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas com nosso suporte ao cliente.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, modelo, resolução de tela;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada inferida a partir do endereço IP;
• Dados de uso da plataforma: histórico de apostas e jogos, transações financeiras, interações com a interface;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 8 desta Política.

2.3 Dados de Terceiros

Em situações específicas, podemos receber dados de terceiros, incluindo:

• Provedores de serviços de verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Provedores de pagamento (para confirmação de transações);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

A 118w trata dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação dos Serviços

• Criação, manutenção e gestão da sua conta na plataforma;
• Processamento de depósitos, apostas, ganhos e saques;
• Verificação de identidade e prevenção à fraude (KYC/AML);
• Execução do programa de fidelidade e crédito de bônus;
• Prestação de suporte ao cliente.

3.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Conformidade com a LGPD, Lei 14.790/2023 (cassino online) e regulamentações da SPA;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) conforme COAF e normas aplicáveis;
• Atendimento a requisições de autoridades judiciais ou regulatórias;
• Manutenção de registros obrigatórios por período legal mínimo.

3.3 Comunicações e Marketing

• Envio de comunicações transacionais (confirmações de depósito, saque, apostas);
• Notificações sobre promoções, bônus e novidades — somente mediante consentimento explícito do titular;
• Pesquisas de satisfação e melhoria dos serviços.

3.4 Segurança e Integridade da Plataforma

• Detecção e prevenção de fraudes, contas duplicadas e uso indevido;
• Monitoramento de atividades suspeitas e proteção dos demais usuários;
• Manutenção da integridade técnica e da segurança dos sistemas.

4. Base Legal para o Tratamento

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 118w possui base legal específica:

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 118w não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para finalidades próprias destes. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas hipóteses abaixo:

5.1 Parceiros Operacionais

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, processadoras de cartão e operadores Pix, para processamento de transações;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e demais desenvolvedores, para funcionamento dos jogos (dados mínimos);
• Serviços de verificação KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de computação em nuvem e hospedagem;
• Ferramentas de análise: plataformas de análise de tráfego e desempenho da plataforma.

Todos os parceiros operacionais são obrigados contratualmente a tratar os dados exclusivamente para as finalidades acordadas e em conformidade com a LGPD.

5.2 Autoridades Públicas

Podemos compartilhar dados com autoridades judiciais, policiais, regulatórias (incluindo ANPD, SPA, COAF e Receita Federal) quando legalmente obrigados ou mediante ordem judicial.

6. Retenção e Exclusão de Dados

6.1 Prazos de Retenção

Os dados pessoais são mantidos pelos seguintes prazos mínimos, conforme obrigações legais e necessidades operacionais:

• Dados de cadastro e identidade: enquanto a conta estiver ativa, mais 5 (cinco) anos após o encerramento (para fins de conformidade com legislação de prevenção à lavagem de dinheiro);
• Registros de transações financeiras: 5 (cinco) anos, conforme exigência do COAF e da Receita Federal;
• Registros de comunicações de suporte: 2 (dois) anos;
• Dados de navegação e cookies: conforme descrito na seção de cookies;
• Documentos KYC: 5 (cinco) anos após a última transação, conforme legislação AML.

6.2 Exclusão de Dados

Após o decurso dos prazos de retenção ou mediante solicitação de exclusão pelo titular (quando legalmente possível), os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados. Dados que precisam ser retidos por obrigação legal não podem ser excluídos antecipadamente, independentemente de solicitação do titular.

7. Segurança dos Dados

A 118w implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas:

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, localStorage, sessionStorage) para melhorar sua experiência na plataforma.

8.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais (Necessários): imprescindíveis para o funcionamento da plataforma — autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma. Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma, para melhorarmos o desempenho e a usabilidade.
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências (ex.: tipo de jogo favorito, configurações de exibição) para personalizar sua experiência.
• Cookies Analíticos: utilizados por ferramentas de análise de tráfego para entendermos o uso geral da plataforma — sempre de forma agregada e anonimizada.

8.3 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade de partes da plataforma. Cookies estritamente necessários não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 118w:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail indicado na seção 13 desta Política. Poderemos solicitar verificação de identidade antes de processar a solicitação.

10. Proteção de Dados de Menores de Idade

Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que ela possa ter fornecido dados à 118w, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas necessárias.

11. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza internacional das nossas operações, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil — especialmente para fins de processamento por provedores de jogos parceiros e serviços de infraestrutura de TI.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 118w observa os requisitos do art. 33 da LGPD, sendo condicionada a uma das seguintes hipóteses:

• País ou organismo internacional com grau de proteção de dados considerado adequado pela ANPD;
• Garantias adequadas previstas em cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais;
• Cooperação jurídica internacional;
• Cumprimento de obrigação legal pela controladora.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A 118w reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas operações da plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail e/ou aviso destacado na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política atualizada.

13. Encarregado de Dados (DPO)

A 118w designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD, conforme exigido pelo art. 41 da LGPD.

O Encarregado é responsável por:

• Receber e responder a solicitações, reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Orientar os funcionários da 118w sobre as práticas de proteção de dados;
• Comunicar-se com a ANPD em caso de incidentes de segurança;
• Zelar pelo cumprimento desta Política e da LGPD em toda a organização.

14. Contato, Reclamações e ANPD

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou apresentar reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• E-mail de privacidade: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• E-mail geral de suporte: [email protected]
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos LGPD
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana via chat ao vivo